Portabilité des données et changement de fournisseur
Dernière mise à jour : À COMPLÉTER
Vous pouvez récupérer vos données de PIE à tout moment, dans toutes les formules y compris gratuite, sans frais. Cette page dit concrètement ce que cela signifie, car une promesse de portabilité ne vaut que par ses détails.
Ce que vous pouvez exporter
Votre catalogue produit avec tous les attributs et valeurs par langue, les définitions de catégories et de champs, l'historique des versions, les médias et leurs métadonnées, les accords d'accès, les résultats de qualité et de conformité, l'historique des canaux et publications, et le journal d'audit.
Comment
Via l'API REST documentée, qui couvre chaque capacité du produit, ou via un export structuré depuis l'application. Les deux produisent une sortie lisible par machine — JSON, CSV ou XML selon la ressource — jamais un document scanné ni un rapport mis en page.
Ce que cela coûte
Rien, dans toutes les formules. Aucun frais d'export, aucun frais de changement, aucune facturation pour une assistance à un export courant. Nous y voyons une condition pour qu'on nous confie des données — et c'est de plus en plus le droit européen.
Délais
L'export est disponible à la demande tant que votre compte est actif. Après résiliation, vos données restent exportables pendant toute la période de transition avant leur suppression.
Si vous avez besoin d'aide
Écrivez-nous à l'adresse figurant dans les mentions légales. Nous ne ralentirons pas un départ.