Tarife, Berechtigungen & Abrechnung

Jede Organisation ist auf einer Tarifstufe, und die Stufe steuert, wie viel von der Plattform die Organisation nutzen kann. Diese Seite erklärt das Modell; die generierte Referenz Tarife & Limits listet die aktuellen Stufen und ihre Berechtigungen.

Stufen und Berechtigungen

Es gibt mehrere Stufen, von einem Free Tier bis zu Enterprise. Eine Stufe löst sich in einen Satz von Berechtigungen auf — benannte Limits und Feature-Flags wie die API-Ratenbegrenzung, Nutzungsobergrenzen und Zugriff auf bestimmte Fähigkeiten. Die meisten Berechtigungen stammen aus einem gemeinsamen Satz von Standardwerten; eine Stufe überschreibt die, die abweichen (zum Beispiel ist die API-Ratenbegrenzung pro Minute je Stufe fixiert). Das hält das Modell konsistent: Ein neues Limit hinzuzufügen bedeutet, es zu den Standardwerten hinzuzufügen, und nur die Stufen, die abweichen, tragen ein Override.

Messung

Nutzungsbasierte Berechtigungen werden gemessen. Während Anfragen durch die API fließen, erfasst ein Messschritt die Nutzung gegen Zähler je Organisation; ein Rollup-Worker aggregiert sie. Die Messung ist Best-Effort und vollständig abgesichert — ein Messfehler lässt die zugrunde liegende Anfrage nie fehlschlagen. Das gibt der Abrechnung eine genaue, prüfbare Sicht auf die Nutzung, ohne den Abrechnungspfad in den kritischen Pfad jedes API-Aufrufs zu legen.

Wo Limits durchgesetzt werden

• Ratenbegrenzungen werden von einem Redis-Sliding-Window-Limiter je Tarif an der API durchgesetzt. Ein Überschreiten liefert einen Ratenbegrenzungsfehler mit den Standardheadern — siehe die Ratenbegrenzungs-Anleitung.
• Feature-Berechtigungen werden dort geprüft, wo das Feature genutzt wird.
• Nutzungsobergrenzen werden gegen die gemessenen Zähler durchgesetzt.

Tarif wählen und wechseln

Bei der Registrierung wird die Organisation im Tarif Free angelegt. Kostenpflichtige Tarife werden unter Einstellungen → Abrechnung gebucht; dort öffnet sich der gehostete Bezahlvorgang des Zahlungsdienstleisters — Karte oder SEPA-Lastschrift.

Ein bestehendes Abonnement wird im Kundenportal des Anbieters verwaltet: Wechsel in einen höheren oder niedrigeren Tarif, Kündigung und Änderung des Zahlungsmittels finden dort statt. PIE bildet das bewusst nicht nach: Das Portal beherrscht die anteilige Abrechnung bereits, und Kartendaten aus unserem System herauszuhalten ist ein Vorteil und keine Einschränkung.

Ein Organisationsadministrator sieht den eigenen Tarif, die Nutzung und die Rechnungen. Ein Plattform-Administrator kann weiterhin einen Tarif oder eine mandantenbezogene Ausnahme direkt setzen — so werden individuelle Vereinbarungen und Bestandsschutz abgebildet.

Was eine Zahlung umfasst

Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Umsatzsteuer wird beim Bezahlvorgang hinzugerechnet, soweit sie anfällt; für Unternehmen aus der EU mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren, was auf der Rechnung vermerkt wird. Bei jährlicher Zahlung werden zehn Monate berechnet.

Ein Abonnement gilt erst dann als bezahlt, wenn der Anbieter die Zahlung bestätigt. Das ist besonders bei der SEPA-Lastschrift relevant: Sie wird nicht sofort, sondern innerhalb einiger Tage ausgeführt und kann vom Zahlenden mehrere Wochen lang zurückgegeben werden.

Kündigung

Eine Kündigung überführt die Organisation in den Tarif Free; nichts wird gesperrt oder gelöscht. Veröffentlichte Produkte, Pässe und Portale funktionieren weiter. Es entfallen die kostenpflichtigen Funktionen, und über die Free-Grenzen hinaus kann nichts Neues angelegt werden — eine Kündigung ist also ein Herabstufen und keine Abschaltung.

Wenn ein Limit näher rückt

Die Durchsetzung erfolgt zweistufig statt abrupt:

• Warnung. Nähert sich die Nutzung einer Grenze, tragen die Antworten den Header X-Entitlement-Warning mit dem Namen der Berechtigung, und die Anwendung zeigt einen ausblendbaren Hinweis mit Link zur Abrechnung.
• Blockierung. An der Grenze wird der Vorgang mit einer eindeutigen Fehlermeldung abgelehnt und ein Audit-Eintrag geschrieben. Die erste Blockierung in einem Abrechnungszeitraum löst zusätzlich eine Benachrichtigung aus, die sich nicht abschalten lässt — sie erreicht Sie genau dann, wenn eine Arbeit abgelehnt wurde.

Lesezugriffe werden nie blockiert; Tarif und Nutzung sind immer einsehbar.

Ihre Rechnungen

Jede von uns ausgestellte Rechnung wird in PIE gespeichert, unter unserer eigenen Kontrolle, und Ihnen aus dieser Kopie bereitgestellt — nicht über einen Link zum Zahlungsanbieter.

Das ist ein bewusster Unterschied, und zwar aus einem Grund: Nach § 147 AO und § 257 HGB müssen Rechnungen zehn Jahre aufbewahrt werden, und diese Pflicht trifft uns, nicht den Anbieter. Ein Anbieter-Link ist ein Dokument, das jemand anderes verwahrt, zu seinen Bedingungen und so lange er möchte. Würde das Konto geschlossen, in einem Streitfall gesperrt oder zu einem anderen Anbieter migriert, liefen diese Links ins Leere — die Aufbewahrungspflicht bliebe bestehen.

Was das praktisch bedeutet:

• Rechnungen bleiben verfügbar unter Einstellungen → Abrechnung, für den gesamten Aufbewahrungszeitraum und unabhängig von jedem Zahlungsanbieter.
• Links sind kurzlebig und persönlich. Beim Öffnen einer Rechnung entsteht ein Link, der wenige Minuten gültig ist. Es ist keine dauerhafte URL — setzen Sie kein Lesezeichen und teilen Sie sie nicht, sondern öffnen Sie die Rechnung erneut. Jeder Zugriff wird protokolliert.
• Gelegentlich sehen Sie einen Anbieter-Link. Eine Rechnung wird kurz nach ihrer Ausstellung archiviert; öffnen Sie sie in diesem Zeitfenster, wird die Kopie des Anbieters angeboten, damit Sie nie ohne Dokument dastehen. Das ist vorübergehend, und wir werden benachrichtigt, wenn es das nicht ist.
• Löschanträge entfernen keine Rechnungen. Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, anonymisieren wir den Rechnungskontakt im Datensatz und behalten die Rechnung selbst, weil das Gesetz es verlangt. Ihre Datenauskunft nennt genau, welche Dokumente auf dieser Grundlage aufbewahrt werden und wann die Frist endet. Sie werden ausschließlich für Abrechnung und Revision verwendet.

Rechnungen, die außerhalb des Self-Service-Checkouts ausgestellt werden — etwa bei Enterprise-Vereinbarungen — liegen im selben Archiv zu denselben Bedingungen.

Verwandt

• Referenz Tarife & Limits — die aktuellen Zahlen, aus Code generiert.
• Plattformarchitektur